Решение по автоматизации процессов деятельности организации

Программно-аппаратный комплекс «Управление заявками и отчётность» (ПАК УЗО, p/n: SGP-UVF-UZO05) предназначена для инвентаризации и оптимизации учета материально-технических средств. Она имеет широкие возможности интеграции с системами комплексного мониторинга ИТ-инфраструктуры организации и разработана с учетом лучшего российского и мирового опыта в области информационных технологий, а также методологий управления активами и эксплуатационными подразделениями.

Актуальные проблемы

При оптимизации операций поддержки для снижения стоимости и обеспечения удобного обслуживания организации сталкиваются со следующими проблемами:

Ручная инвентаризация МТС.
Отсутствие единой базы данных активов (материально-технических средств).
Отсутствие автоматизированных средств мониторинга состояния активов и расходных материалов.
Недостаточный контроль за работой ответственных исполнителей в эксплуатационных подразделениях.
Отсутствие актуальной консолидированной информации по активам для объективного обоснования бюджетов на закупку МТС.

Решаемые задачи

ПАК УЗО позволяет решать следующие задачи:

Реализация автоматизированной инвентаризации.
Создание базы данных активов.
Централизованная обработка обращений пользователей — процесс управления инцидентами в рамках эксплуатационных подразделений.
Автоматизация управления жизненным циклом активов.
Автоматизация предоставления формализованной отчетности.
Интеграция с терминалами сбора данных и смежными системами мониторинга с созданием единой событийной консоли.

Ключевые преимущества и результаты

В результате внедрения системы достигаются следующие выгоды:

Уменьшение времени и количества задействованных людских ресурсов для проведения инвентаризации активов.
Повышение достоверности и оперативности доступа к информации о заявках пользователей, а также активах, их местонахождении и состоянии.
Повышение эффективности использования активов и оптимизация затрат на их эксплуатацию.
Помощь в выработке объективных и обоснованных бюджетов на закупку МТС, выбор оптимальных поставщиков и производителей.

Ключевые возможности

Возможность интеграции с терминалами сбора данных для автоматизации процессов учёта и инвентаризации МТС.
Возможность интеграции с системами мониторинга всей ИТ-инфраструктуры, которая позволяет прогнозировать возможные сбои и решать их до обращений пользователей.
Наличие единого мобильного приложения, которое используется как на терминалах сбора данных для проведения инвентаризации, так и на мобильных устройствах и планшетах для обеспечения оперативной работы процессов инвентаризации и управления инцидентами.
Организация хозяйственно учета материальных ценностей, от бюджетирования и закупок до списания.
Автоматизированное предоставление отчетности.
Повышение прозрачности деятельности и оптимизация расходов на используемые ресурсы.
Встроенные механизмы контроля форматов данных, дублирования информации и иных инструментов, направленных на сокращение количества ошибок и неточностей в работе сотрудников.
Учёт финансовой информации, связанной с активами, для последующего планирования бюджета по закупкам и обслуживанию средств вычислительной техники.

Конкурентные преимущества

В отличие от традиционных решений в данной области, ПАК УЗО предоставляет:

Высокую прозрачность деятельности и затрат эксплуатирующих подразделений.
Существенную оптимизацию расходов на используемые ресурсы, объекты инфраструктуры.
Эффективное с точки зрения затрат и функциональных характеристик использование, обслуживание и модернизацию ресурсов.

см. также